پس از ارسال تیکت پشتیبانی، افزونه راهی کارآمد برای دسته بندی و اولویت بندی درخواست ها ارائه می کند. این به شما کمک میکند تا بر اساس تخصص یا حجم کاری، به اعضای تیم یا بخش های خاصی تیکت اختصاص دهید. این تضمین می کند که هر درخواست به پرسنل مناسب ارسال می شود و در نتیجه زمان پاسخگویی سریع تر و رضایت مشتری بهبود می یابد. علاوه بر این، این سیستم دارای ویژگی های قدرتمندی برای ساده کردن ارتباطات با مشتریان نیز می باشد. به شما امکان می دهد تا به صورت مستقیم از داشبورد مدیریت وردپرس خود به تیکت ها پاسخ دهید، بدون اینکه نیازی باشد بین چندین پلتفرم مختلف جابه جا شوید. همچنین این افزوونه اعلان‌ های ایمیلی را هم برای مشتریان و هم برای نمایندگان پشتیبانی ارسال می کند.