پلاگین پشتیبانی و تیکت کاربران
افزونه Support Genix یک پلاگین تیکت و پشتیبانی پیشرفته وردپرس است که به شما این امکان را می دهد تا در لحظه پاسخگوی مشتریان خود باشید. با استفاده از این افزونه شما می توانید مدیریت کاملی روی تمامی تیکت ها به صورت نامحدود داشته باشید. می توانید تیکت ها را از یک مکان متمرکز ایجاد و مدیریت کنید. همچنین میتوانید تمامی تیکت ها را در زمان واقعی پیگیری و مشکلات را در صورت بروز شناسایی و حل نمائید.
معرفی افزونه Support Genix
پلاگین تیکت و پشتیبانی پیشرفته وردپرس Support Genix یک افزونه وردپرس است که به شما کمک می کند تا یک سیستم تیکت پشتیبانی قدرتمند را در سایت وردپرس خود اضافه کنید.
این ابزار به کاربران این امکان را می دهد تا تیکت های نامحدود را به صورت مستقیم از پلت فرم وردپرس خود ایجاد و مدیریت کنند. همچنین به شرکت ها اجازه می دهد
تا نمایندگان نامحدود را اضافه و مدیریت کنند و از پاسخ های سریع تیکت برای هر پرس و جو مشتری اطمینان حاصل نمایند.
فهرستی جامع از ویژگی ها
لیست جامعی از ویژگی های موجود در پشتیبانی Genix را بررسی کنید. دریابید که چیست پشتیبانی Genix را منحصر به فرد می کند.
تیکت های نامحدود
با استفاده از پشتیبانی Genix می توانید تیکت های نامحدودی را برای کسب و کار خود ایجاد و مدیریت کنید.
نمایندگان نامحدود
شما می توانید به صورت نامحدود نماینده اضافه کنید تا به مشتریان پاسخ دهند.
مشتریان نامحدود
شما می توانید با استفاده از پشتیبانی Genix به مشتریان نامحدودی پشتیبانی کنید.
تیکت از طرف کاربران
نمایندگان می توانند برای کاربران تیکت ایجاد کنند و به درخواست های آنها در مورد سرویس پاسخ دهند.
کنترل نماینده
مدیریت قابلیت های نماینده خود برای مشاهده یا ارائه پشتیبانی آسان است.
انتقال تیکت
می توانید تیکت خود را به نماینده یا بخش دیگری منتقل کنید.
ویژگیهای کلیدی
این افزونه برای هر نوع شرکتی که در اینترنت حضور دارد عالی است،
از جمله فروشگاه های تجارت الکترونیک، آژانس های دیجیتال و ارائه دهندگان خدمات.
تیکت های نامحدود
به دنبال یک سیستم تیکت پشتیبانی هستید که بتواند با کسب و کار شما رشد کند؟ پشتیبانی Genix شما را با تعداد نامحدودی تیکت، کاربر و نماینده تحت پوشش قرار داده است. به علاوه، حساب های ایمیل کسب و کار گنجانده شده است! بنابراین می توانید درخواست های مشتری را از یک مکان مرکزی مدیریت کنید. همین امروز شروع کنید و تفاوت پشتیبانی Genix را ببینید.
کنترل و تعامل بهتر تیم
آیا دوست دارید زمان کمتری را برای مدیریت تیکت های پشتیبانی مشتری صرف کنید؟ پشتیبانی Genix اینجاست تا به شما کمک کند! با سیستم قدرتمند فروش تیکت ما، می توانید به راحتی تیکت ها را از طرف کاربران ایجاد و مدیریت کنید، تیکت ها را به سایر اعضای تیم اختصاص دهید و یادداشت های داخلی را برای خود یا دیگران بگذارید. به علاوه، ویژگی تیکت ترانسفر ما انتقال تیکت ها را بین بخش ها یا تیم ها آسان می کند. پس چرا صبر کنیم؟ امروز پشتیبانی Genix را امتحان کنید!
مدیریت آسان ایمیل
با پشتیبانی Genix، دیگر هرگز نگران ایمیل خود نخواهید بود. نرم‌افزار قدرتمند ما به شما امکان می‌دهد آدرس‌های ایمیل تجاری و صندوق‌های ورودی نامحدود را مدیریت کنید، و همچنین تیکت ها را ردیابی و پاسخ دهید. با استفاده از ابزارهای آسان ما، کسب و کار خود را روان نگه دارید. امروز پشتیبانی Genix را امتحان کنید!
امکانات جذاب
لیست جامعی از ویژگی های موجود در پشتیبانی Genix را بررسی کنید. دریابید که چیست پشتیبانی Genix را منحصر به فرد می کند.
اعلان ایمیل
افزونه Support Genix از قابلیت اعلان ایمیل پشتیبانی می کند و به شما این امکان را می دهد تا انواع مختلفی از اعلان های ایمیل خود را مدیریت کنید. به عنوان مثال: می توانید تنظیم کنید تا در صورتی که یک تیکت برای شما ارسال شد، یک اعلان ایمیل برای شما ارسال شود تا شما مطلع شوید. با این قابلیت می توانید خیلی سریع تر به تیکت ها پاسخ دهید.
پاسخ های ذخیره شده
این افزونه به نمایندگان اجازه می دهد تا پاسخ های مشترک که توسط خیلی از مشتریان پرسیده می شود را ذخیره کنند. این امر باعث می شود تا نماینده بتواند در صورت سوال تکراری، از پاسخ های آماده برای صرفه جویی در وقت خود استفاده کند.
تنظیم نوع بارگذاری پرونده
برای افزایش امنیت، می توانید به مشتریان خود اجازه دهید تا فایل های پیوستی را از یک نوع خاص بارگذاری کنند. برای اطمینان از ایمن بودن سیستم شما ، ممکن است به مشتریان اجازه دهیم پرونده ها را از یک نوع خاص بارگذاری کنند. این امر به جلوگیری از بارگذاری پرونده های مخرب کمک و همچنین تضمین می کند که پرونده های بارگذاری شده با سیستم شما سازگار هستند.
قابلیت های نامحدود
شما می توانید مدیریت کاملی روی صندوق ورودی، تیکت ها، کاربران و نمایندگان خود داشته باشید. همچنین می توانید تیکت ارسالی مشتری را به نماینده دیگر جهت پاسخ به آن ارسال نمائید.
پیگیری تیکت
برای پیگیری آنها می توانید وضعیت هر تیکت را تغییر دهید. می توانید از وضعیت های مختلفی همچون: در حال انجام، باز شدن مجدد و فعال استفاده کنید.
کاملاً ریسپانسیو
افزونه به صورت کاملاً ریسپانسیو توسعه داده شده است، بنابراین در تمامی دستگاه های مختلف به بهترین شکل به مشتریان نمایش داده می شود.
انتقال تیکت
شما همچنین می توانید تیکت خود را به نماینده یا بخش دیگری منتقل کنید.
یادداشت های تیکت
می توانید یادداشت ها را به تیکت برای استفاده داخلی اضافه کنید.
اضافه کردن ریکپچا
برای جلوگیری از ورود هرزنامه به سایت می توانید ری کپجا را به فرم تیکت خود اضافه کنید.
جستجو
از ویژگی جستجو برای پیدا کردن سریع و راحت تیکت ها استفاده کنید.
تعداد پاسخ ها
می توانید تعداد کل پاسخ ها را در تیکت مشاهده کنید.
ترجمه آماده
این افزونه با افزونه های ترجمه سایت همچون WPML سازگاری کامل دارد، بنابراین می تواند به هر زبانی ترجمه شود.
سوالات متداول کاربران
تیم پشتیبانی نوین وردپرس برای پاسخ دادن به سوالات شما در خدمت شماست.
ما هر آپدیتی که توسط سازنده این پلاگین ارائه شود را در کوتاه ترین زمان ممکن در اختیار شما قرار خواهیم داد و شما از طریق پیشخوان وردپرس میتوانید پلاگین را به جدیدترین نسخه بروز نمایید
خیر به هیچ عنوان نیازی به دانستن دانش برنامه نویسی و زبان های مطرح نخواهید داشت پس هیچ جای نگرانی نیست فقط کافیست کار با المنتور را یاد بگیرید و به یک طراح برجسته تبدیل شوید...
هیچ محدودیتی برای نصب وجود ندارد شما با یک بار خرید میتوانید بر روی نامحدود دامین این پلاگین را نصب و راه اندازی نمایید
یکی از متداول ترین سوالاتی که از ما پرسیده میشود این است که آیا امکان نصب توسط ما وجود دارد در جواب باید گفت بله بعد از خرید میتوانید تیکت ارسال نمایید و درخواست نصب پلاگین را نمایید.
در صورت وجود هرگونه مشکل میتواند مشکل خود را از طریق پنل کاربری خود در نوین وردپرس و بخش ارسال تیکت ارسال تا کارشناسان ما در اسرع وقت مشکل شما را رفع نمایند. شما تا دو سال میتوانید برای این افزودنی، از نوین وردپرس پشتیبانی دریافت کنید. البته باید دقت داشته باشید که پشتیبانی صرفاً برای یک دامنه انجام میشود.
از اینکه تا انتهای این صفحه با همراه بودید، بسیار ممنونیم
همینک نسخه اورجینال و پرو افزونه ساپورت جنیکس در نوین وردپرس …
طراحی شده در دپارتمان توسعه نوین وردپرس
آدرس دفتر مرکزی : تهران - خیابان آفریقا ، کوچه کمان ، پلاک ۱۰ ، طبقه دوم
